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職務満足はどう測り、何に影響するか

読む時間の目安: 5分 ・ 公開日 2026-10-02

01職務満足とは何か

職務満足とは、自分の仕事や仕事での経験を評価した結果として生じる、心地よい感情の状態のことです。

2023年にEurope's Journal of Psychologyに発表された、ドゥダショヴァ(Dudasova)らの論文は、職務満足を「仕事や組織に対する全般的な態度で、感情・認知、そして場合によっては行動の側面を含むもの」と説明しています。

同じ論文の実験では、職務満足を測る質問として、ハックマンとオールダム(Hackman & Oldham, 1974)が作成した「職務診断調査」の満足度尺度の短縮版が使われました。「この作業に満足している」といった3つの項目に、5段階(1:まったくそう思わない〜5:そう思う)で答えてもらう方法です。

このレッスンでは、この測定方法を使った実験と、大規模なメタ分析から、職務満足が何と関わっているかを確認します。

02職務満足と仕事の成果は、どちらが先に動くのか

満足度が後の成果に与える影響は課題を重ねるごとに小さくなり、「成果をどう感じたか」が満足度に与える影響の方が一貫して強く見られました。

ドゥダショヴァらの論文は、まず過去のメタ分析を紹介しています。1967年から1999年に発表された254件の研究を統合した、ジャッジ(Judge)らの2001年の分析では、満足度と成果の相関係数は-0.18〜0.86の範囲で、補正後の平均は0.30でした。1971年から2008年の48件の研究を統合した別の分析でも、相関係数の範囲は0.01〜0.71、補正後の平均は同じく0.30でした。

ドゥダショヴァらは、18〜30歳のチェコの成人143人を対象に、3つの作業課題を順番にやってもらう実験をおこないました。その結果、最初の課題への満足度は、その後の成果に影響しましたが、この影響は課題を重ねるごとに小さくなりました。一方、各課題の後に伝えられたフィードバックによって「どれだけうまくできたと感じたか」は、その後の満足度に一貫して影響していました。論文は、満足度と成果のあいだには両方向の影響があるものの、「成果の感じ方が満足度に与える影響のほうが、満足度が実際の成果に与える影響よりも強く支持された」と結論づけています。

03職務満足と心身の健康は、どの程度関連しているか

2005年のメタ分析によると、職務満足度は、バーンアウトや抑うつなど複数の健康指標と、中程度から強い関連を示しました。

2005年にOccupational and Environmental Medicineに発表された、ファラガー(Faragher)・キャス(Cass)・クーパー(Cooper)の論文は、職務満足度と健康に関する485件の研究、のべ26万7995人分のデータを統合したメタ分析です。

その結果、職務満足度とすべての健康指標を合わせた相関係数は、補正後で0.370でした。健康指標別では、バーンアウトとの相関係数が0.478、自己肯定感との相関係数が0.429、抑うつとの相関係数が0.428、不安との相関係数が0.420と、いずれも中程度から強い関連を示しました。本人が報告する身体的健康との相関係数は0.287で、メンタルヘルスに関する指標より弱い関連でした。

04職務満足はなぜ重要なのか

職務満足は、仕事の成果だけでなく、働く人の心身の健康にも関わるため、産業・組織心理学で重要な研究テーマになっています。

ここまで見たように、職務満足は、仕事の成果(パフォーマンス)や、バーンアウト・抑うつといった心身の健康と関連しています。ただし、どちらの研究でも、満足度は唯一の原因ではなく、複数の要因が影響し合う関係として示されています。

次のレッスンでは、こうした満足度やパフォーマンスの背景にある「働く意欲(モチベーション)」が、どのような仕組みで生まれるのかを見ていきます。

KEYWORDSキーワード（日本語・英語）

このレッスンで覚えておきたい用語です。英語名も一緒に覚えると、海外の教科書や論文が読みやすくなります。

EXAMPLES身近な例で深める

このレッスンの内容を、日常の疑問にあてはめた研究解説記事です。

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